Ztráta kufru na letišti? Přečtěte si, jak se zachovat

Chystáte se na dovolenou, máte sbaleno a došlo vám, že se některé z vašich zavazadel nemusí dostat až do cíle? Případně s vámi poletí tam, ale nedorazí zpátky? Podle statistik počet ztracených a špatně odbavených zavazadel klesá, ale stále dosahuje nezanedbatelných čísel. Pro vaši představu jde o zhruba 25 milionů ztracených nebo poškozených kufrů a tašek ročně. Což znamená, že daný problém řeší průměrně každý stý pasažér.

Zjištění, že kufry nedorazily společně s vámi, je přinejmenším nemilé. Pokud se zavazadla vydala jiným směrem, snažte se nepropadnout panice a snažte se situaci vyřešit s chladnou hlavou. Cestujete-li společně s cestovkou, kontaktujte jejího zástupce a řiďte se pokyny, které vám poskytne. V případě cestování „na vlastní pěst“ budete muset jednat sami.

Letiště musí pasažéra odškodnit

Dobrá zpráva je, že díky tzv. Montrealské úmluvě mají dopravci povinnost nahradit škodu do 1 121 SDR (Special Drawing Rights), tedy přibližně 1 250 EUR (cca 33 750 Kč). Reklamace se uplatňuje v celním prostoru letiště v úseku reklamací zavazadel. Vyplníte protokol Lost baggage/luggage a počkáte, až se vám ozve kompetentní osoba.

Další dobrá zpráva je, že se drtivá většina (cca 98 %) zavazadel najde a vrátí majiteli. Podstatné je, aby s reklamací nemeškali a řešili ji do 24 hodin a v rámci mezinárodních letů nejpozději do 7 kalendářních dnů.

Zavazadla si můžete nechat pojistit

V rámci cestovního pojištění vám pojišťovna nabídne také pojištění zavazadel. Dobře si však přečtěte VPP pro pojištění v zahraničí, neboť se mohou mezi jednotlivými pojišťovnami výrazně lišit. Především si vyhledejte podmínky, za jakých vám pojišťovna vyplatí náhradu škody. Kvalitní cestovní pojištění levně nabízí například ERGO pojišťovna.

Další výhodou je, že v rámci pojištění levně získáte kvalifikovaného asistenta na non-stop lince. Pomůže vám s vyřízením všech formalit souvisejících se ztracenými, poškozenými nebo odcizenými zavazadly, a o to víc pomoc oceníte v případě ztráty dokumentů (pasy, zpáteční letenky…). Na to, že jde o pár desítek korun za den, vám sjednání cestovního pojištění online ušetří spoustu starostí, času i peněz.